Cortes de energía por seguridad pública (PSPS)

En Suddenlink, trabajamos arduamente todos los días para apoyar a nuestros clientes, empleados y comunidades. Es por eso que nos tomamos muy en serio los desafíos difíciles de predecir provocados por la temporada de incendios y los cortes de energía por seguridad pública (PSPS).

En la temporada de incendios hay vientos fuertes y con ráfagas, condiciones secas y un mayor riesgo de incendio. Cuando se pronostican estas condiciones, los proveedores de electricidad cortan la energía de manera preventiva para proteger al público.

Durante un PSPS, la energía se corta para ayudar a evitar la propagación de incendios forestales y mantener seguras a las comunidades. En muchas áreas de California, se anticipan cortes de energía por seguridad pública (PSPS) durante la temporada de incendios.

Interrupciones del servicio

El servicio de Suddenlink puede interrumpirse o dejar de funcionar durante un PSPS cuando:

  • La fuente de energía comercial de su hogar o negocio se ha apagado
  • Se ha apagado la fuente de energía comercial de la parte de nuestra red que brinda servicio a su hogar o negocio

 

Prepárese para un PSPS

La energía se puede apagar durante varios días durante un PSPS. Prepárese con anticipación con estos consejos y recursos:

 

Recursos de emergencia en California

Governor's Office of Emergency Services

California Utilities Emergency Association

Alertas móviles de emergencia de California OES

California Public Safety Communications

Asistencia federal ante desastres

 

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si un corte de energía por seguridad pública (PSPS) me afectará?
Visite el sitio web de su proveedor de servicios públicos local y regístrese para recibir notificaciones allí para mantenerse informado cuando pueda ocurrir un evento de PSPS en su área.

 

¿Con cuánta anticipación se me notificará que mis servicios de Suddenlink pueden verse afectados?
Una vez que Suddenlink se entera de un evento de PSPS y las áreas específicas que se verán afectadas, notificaremos a los clientes afectados que se inscribieron para recibir notificaciones de una posible interrupción del servicio.

 

¿Cuánto tiempo debo esperar estar sin el servicio Suddenlink?
Si bien no podemos pronosticar un período de tiempo específico, los cortes de energía de seguridad pública iniciados por las compañías eléctricas pueden variar desde varias horas hasta varios días, dependiendo de cuándo se restablezca completamente la energía comercial en la parte de la red de Suddenlink que brinda sus servicios. Una vez que se restablezca la energía en la red, restauraremos el servicio tan pronto como sea seguro hacerlo.

 

Tengo energía, pero mis servicios de Suddenlink no funcionan. ¿Por qué no tengo los servicios de Suddenlink?
Es posible que tenga energía en su hogar o negocio, pero que la red que suministra el servicio en su vecindario esté dañada o sin energía y no permita el funcionamiento de sus servicios. O, restaurar su servicio puede requerir reparaciones (como daños causados ​​por árboles caídos y cortes de fibra durante un incendio forestal), incluso hasta la conexión entre su hogar o negocio y el poste de servicios públicos más cercano.

 

Una vez que se restablezca la electricidad en mi hogar o negocio, ¿qué debo hacer para que mis servicios vuelvan a funcionar?
Si se restableció la energía y aún sufre interrupciones en el servicio, es posible que deba restablecer su equipo desenchufándolo de su fuente de energía, esperando 30 segundos y volviéndolo a enchufar.

 

 

 

 

 

Compre ahora
Ordene por Internet

OBTENGA INSTALACIÓN GRATIS

Busque ofertas especiales en su área

¿Ya es cliente de Suddenlink?

Ingresar para agregar servicios mejorados a su cuenta ahora.