Información importante sobre la batería de reserva para los clientes del servicio telefónico de Suddenlink (residencial)

Los suscriptores de Suddenlink tienen la opción de comprar una batería para su módem que proporciona ocho (8) horas de respaldo de energía. En caso de un corte de energía, el servicio telefónico, incluidos los servicios E-911, no estará disponible a menos que tanto el módem como el teléfono tengan su propia fuente de energía. Por ejemplo, un teléfono inalámbrico eléctrico no funcionará durante un corte de energía, incluso con una batería de reserva para el módem. Además, si hay alguna interrupción en la red o las instalaciones de Suddenlink, el servicio telefónico no funcionará.

Las baterías están diseñadas para proporcionar 8 horas de energía de reserva para el módem. La vida útil estimada de la batería es de 6 a 10 años. Las baterías deben mantenerse en un lugar fresco y seco.

Tenga en cuenta que Suddenlink no brinda monitoreo del funcionamiento de la batería. Se recomienda a los suscriptores verificar el indicador LED de la unidad de batería para realizar un monitoreo de rutina del funcionamiento de la batería. Si el indicador LED brilla en forma intermitente, la batería ha alcanzado el límite de vida útil y es necesario reemplazarla (pero seguirá funcionando por un período limitado). Si el indicador LED está apagado, la batería no se encuentra presente o no funciona.

Los suscriptores del servicio telefónico interesados en comprar una batería pueden visitar https://shop.surfboard.com/suddenlink-store/ para comprar y obtener información adicional sobre la compatibilidad del módem. Arris brinda una garantía de 1 año. Para consultas adicionales sobre envío, garantía o solicitudes de reemplazo, comuníquese con Arris en: https://www.surfboard.com/support.

Fecha de publicación: 1 de octubre de 2021

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