Prácticas de gestión de red de Suddenlink 

Última actualización: 8 de julio de 2017

Suddenlink utiliza prácticas de gestión de red para ayudar a alcanzar los siguientes objetivos:

  • Permitir a los clientes acceder y utilizar cualquier contenido legal de Internet que deseen
  • Mitigar la congestión de la red, que puede interferir con las actividades en línea preferidas de los clientes
  • Promover el cumplimiento por parte de los clientes de nuestra  Política de uso aceptable y Acuerdo de servicios residenciales
  • Ayudar a prevenir el daño o los inconvenientes causados a los clientes por el tráfico ilegal o malicioso.

Para alcanzar estos objetivos, somos conscientes de la naturaleza dinámica de los hábitos de Internet de los clientes y de los análisis de política pública relacionados. Por lo tanto, si bien estamos seguros de que nuestras prácticas de gestión de red son razonables, equitativas, mínimamente invasivas y consistentes con las reglamentaciones de la FCC, dichas prácticas no son inmóviles; son revisadas y optimizadas de manera activa a fin de brindar a nuestros clientes la mejor experiencia posible de Internet. Para ello, periódicamente realizamos pruebas a corto plazo de nuevas técnicas de gestión de red. Si dichas técnicas se adoptan para uso regular o extendido, incluiremos una descripción de ellas en esta página, junto con otras actualizaciones aplicables a la siguiente información sobre nuestras prácticas actuales establecidas.

  • Invertimos regularmente en nodos de fibra óptica, equipos de red e instalaciones para ofrecer más ancho de banda por hogar y mayor capacidad de flujo ascendente y descendente.
  • En cuentas residenciales, bloqueamos puertos 25, 68 y otros, para mejorar la seguridad y el funcionamiento de la red. Para ayudar a prevenir que personas con fines maliciosos comprometan o interrumpan nuestra red, no publicamos todos los puertos bloqueados.
  • En función de la experiencia de nuestro equipo de ingeniería y su monitoreo de alertas Arbor, alertas de virus, descargas atípicas, direcciones IP y códigos de continentes que se consideran ofensivos, hacemos todo lo posible por interceptar correos no solicitados, virus, ataques de rechazo de servicio y otros tipos de tráfico de Internet ilegales o maliciosos.
  • Para ayudar a prevenir la interrupción del servicio de Internet, no admitimos módems DOCSIS 1.x ni dispositivos no DOCSIS, ni permitimos la conexión de otros dispositivos (como enrutadores y módems con capacidad para generar tormentas de mensajes) a nuestra red. Además, no permitimos la conexión de dispositivos con direcciones MAC clonadas a nuestra red, ya que el uso de dichos dispositivos está prohibido por ley.
  • No se permite a clientes residenciales usar u operar equipos independientes dedicados, servidores o programas con fines comerciales u otros motivos no personales, incluidos, entre otros, correo electrónico, alojamiento en la red, archivos compartidos y servicios o servidores proxy (p. ej., FTP, archivo o servidores de juegos). Para obtener más información sobre usos prohibidos, consulte nuestra  Política de uso aceptable.
  • En la mayoría de nuestras áreas de servicio, aplicamos  planes de datos mensuales para algunas cuentas de Internet residenciales. En tales casos, hay opciones de planes de incremento gradual de datos y, en la mayoría de las áreas de servicio, datos ilimitados en paquetes de mayor velocidad, por un cargo adicional.
  • Priorizamos los paquetes de voz de Suddenlink a fin de brindar un servicio de calidad a nuestros clientes de telefonía.
  • En los sistemas de cable indicados y solo a través de los medios descritos en el  documento de Gestión de ancho de banda, podemos limitar el ancho de banda disponible para personas cuyo uso excede considerablemente el uso típico de clientes en dichos sistemas de cable.

Por preguntas sobre nuestras prácticas de gestión de red, servicios o políticas que no estén incluidas en la información proporcionada en el presente, envíenos un correo electrónico a: net_practices@suddenlink.com.

Por último, las estadísticas del rendimiento promedio de la red de Suddenlink están publicadas en la página  Estadísticas de rendimiento de la red , y las condiciones de servicio (condiciones comerciales) de Suddenlink están disponibles en la  página Condiciones de servicio y en la  página de Internet.