Actualización de seguridad del hogar

Los operadores de telefonía celular retirarán las redes 3G y redes más antiguas a favor de una tecnología más rápida y avanzada. Algunos sistemas de seguridad para el hogar incluyen un transmisor celular que se utiliza para comunicarse con nuestra estación de servicio central en caso de emergencia. Si su dispositivo se encuentra actualmente en la red 3G, esto significa que ya no funcionará cuando se retire.

Para asegurarse de que el sistema de seguridad de su hogar esté actualizado, llame al 866.999.3278 para programar una visita de servicio a domicilio de cortesía para que podamos actualizar su equipo sin costo adicional.

¿Por qué los operadores celulares retirarán las redes 3G?

Los operadores de telefonía celular retirarán las redes 3G y redes más antiguas a favor de una tecnología más rápida y avanzada. Como resultado, cualquier dispositivo que use la tecnología 3G ya no será compatible y los consumidores deberán actualizar a dispositivos compatibles con 4G LTE (evolución a largo plazo) para evitar interrupciones.

Con la aparición de tecnologías más rápidas y sólidas como 4G (LTE) y 5G, los operadores han decidido que es hora de dejar de admitir tecnologías más antiguas. La red 3G se creó para necesidades básicas como voz y transferencia limitada de datos, pero debido a las tecnologías y los servicios de última generación, los operadores de telefonía celular ahora brindan una cobertura más rápida y completa en las redes 4G (LTE ) y 5G.

¿Puedo actualizar a 5G?

No, actualmente la red 5G no está ampliamente disponible en dispositivos móviles de seguridad. Esperamos que la red LTE, de evolución a largo plazo, sea capaz de satisfacer sus necesidades de seguridad en el futuro cercano.

¿Qué tiene que ver la red 3G con mi sistema de seguridad?

Su sistema de seguridad del hogar incluye un transmisor celular que se utiliza para comunicarse con nuestra estación de servicio central en caso de emergencia. Si su dispositivo actualmente depende de la red 3G, esto significa que ya no funcionará cuando se retiren las redes 3G. Es posible que su alarma suene en su hogar, pero ya no se comunicará con nuestra estación de servicio central para notificarnos que se necesitan servicios de emergencia.

¿Cómo sé si mi sistema de seguridad del hogar de Suddenlink se ve afectado por el cierre de 3G?

Si se ve afectado, recibirá una notificación de Seguridad del hogar de Suddenlink sobre la actualización de su sistema de seguridad del hogar. Para asegurarse de que el sistema de seguridad de su hogar esté actualizado, llame al 866.999.3278 para programar una visita de servicio a domicilio de cortesía para que podamos actualizar su equipo sin costo adicional.

¿Cuándo es la fecha límite para actualizar mi panel de seguridad del hogar?

La mayoría de los proveedores dejarán de admitir dispositivos 3G en 2022, pero comenzarán a eliminar gradualmente la red con el tiempo. Es importante que programe la visita de servicio a domicilio de cortesía lo antes posible para asegurarse de que no haya interrupciones en la cobertura de su servicio.

¿Puedo actualizar mi sistema de seguridad del hogar 3G yo mismo?

No, lamentablemente no puede hacerlo usted mismo. Llámenos al 866.999.3278 para programar una visita de servicio a domicilio de cortesía para que podamos reemplazar su equipo sin costo adicional.

¿Cuánto costará actualizar mi sistema?

No hay ningún cargo por actualizar su sistema, la visita de servicio a domicilio y la actualización del equipo no tienen costo adicional.

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