Política de devolución

Altice Amplify

Dispositivos alquilados:
Los dispositivos alquilados de Altice Amplify pueden devolverse en cualquier momento siempre y cuando mantenga su suscripción. Los dispositivos pueden devolverse a una  tienda Suddenlink o en línea con una etiqueta prepaga, junto con todos los accesorios incluidos, como baterías y cables.  
 

Dispositivos comprados:
Los dispositivos Altice Amplify no abiertos pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la fecha de compra en una tienda Suddenlink con su recibo original. Los dispositivos comprados no son elegibles para la devolución en línea.  

  • Si el dispositivo se recibió dañado o defectuoso, puede cambiarlo por un Altice Amplify nuevo en una tienda de Suddenlink, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra o entrega (si se compró en línea). Asegúrese de  restablecer a los valores de fábrica su dispositivo para eliminar cualquier información antes de llevarlo a una tienda.
  • Después de 14 días, los dispositivos no son elegibles para devolución o reembolso.
  • Solo los dispositivos que se han comprado directamente de Suddenlink pueden devolverse a una tienda de Suddenlink. Si compró su dispositivo en un distribuidor minorista externo, como Amazon.com, las devoluciones está sujetas a las políticas de devolución del distribuidor.
  • Si realizó la compra con una tarjeta de débito o crédito, el reembolso se hará a la tarjeta. Si utilizó otro método de pago, el reembolso se hará mediante un cheque de Suddenlink.
  • Altice Amplify ofrece una garantía limitada de (12) meses del fabricante contra defectos. Los reclamos de garantía deben procesarse a través de una tienda de Suddenlink.

 

Apple TV

Los dispositivos Apple TV no abiertos pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la fecha de compra en una tienda de Suddenlink. Para ser elegible para una devolución, se requiere el recibo original o una copia del correo electrónico de confirmación de la orden, y el dispositivo no debe estar abierto y debe estar en la misma condición en que lo recibió.

  • Los dispositivos Apple TV que no estén en su empaque original y donde se haya quitado el papel film, que estén marcados o dañados no son elegibles para devolución.
  • Después de 14 días, los dispositivos no son elegibles para devolución o reembolso.
  • Los dispositivos comprados a Suddenlink​​​​​​​ deben devolverse a una tienda de Suddenlink. Apple no acepta devoluciones de dispositivos comprados directamente a Suddenlink.
  • Si compró un Apple TV sin financiación, el reembolso se enviará a su tarjeta de crédito/débito. Las compras en efectivo se reembolsarán en forma de cheque o tarjeta de regalo prepaga. En el caso de dispositivos financiados, si se ha efectuado al menos un pago, se aplicará un crédito de reembolso a su resumen de facturación mensual.

Garantía limitada del fabricante. Apple TV viene con una garantía limitada de doce (12) meses y hasta 90 días de asistencia técnica sin cargo. Consulte la garantía de Apple en  apple.com/legal/warranty.

¿Tiene problemas con su Apple TV? Visite  support.apple.com si tiene preguntas o necesita asistencia técnica.

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